Effizienzsteigerung in Vertrieb, Service, Marketing und Logistik

Der Vertrieb ist im Wandel, umso wichtiger ist es, dass Ihr Unternehmen zukunftsfit ist. Digitalisierung dort, wo es Sinn macht und zu Ihrem Unternehmen passt. Eine ganzheitliche Betrachtung der Funktionen und Prozesse und eine klare (Neu-)Positionierung Ihres Unternehmens sind wesentliche Bausteine zum Erfolg. Die Digitalisierung soll/muss als große Chance gesehen werden.

Effizienzsteigerung → Ertragssteigerung → Wachstum

Vertrieb zukunftsfit gestalten

Wie effektiv arbeitet Ihre Vertriebsmannschaft? Werden die Ressourcen richtig eingesetzt? Wer sind wirklich die Kunden und wie gut werden diese betreut?
Wie sind die Marktgegebenheiten und wo bieten sich noch weitere Chancen? Wie innovativ sind die Produkte und ist das Design zeitgemäß? Stimmt Ihre Unternehmenspositionierung? Wie gut ist die Servicequalität? Wie gut funktioniert das Zusammenspiel vom Backoffice und Außendienst?
Wird ein Außendienst noch benötigt?
Ich helfe ihnen bei all den kritischen Fragen, finde Lösungen zur Effizienzsteigerung und begleite das Team bei der Veränderung (Transformation).


CRM Systeme – Fluch oder Segen
Wie funktioniert das System in ihrem Unternehmen? Sind sie damit wirklich zufrieden oder belasten sie sogar ihre Mitarbeiter damit? Nutzen sie wirklich alle Möglichkeiten und holen das Maximum raus für ihren Erfolg? Wenn ja, dann gehören sie zu den wenigen 22% der Unternehmen, wo es funktioniert.

Gut ausgewählte System bringen einen klaren Mehrwert und müssen auch nicht teuer sein. Nicht teure Systeme helfen ihnen am meisten, sondern das passende CRM für IHR Unternehmen. Ich helfe ihnen bei der Evaluierung, berücksichtige die Anforderung vom Vertrieb, Marketing und der Geschäftsleitung und implementiere es ihn ihr Unternehmen. Es unterstützt den Vertrieb, die Effizienz wird steigen und die Geschäftsleitung bekommt eine prägnante Zusammenfassung der wichtigsten Daten.

Erfolgreicher Online-Shop – eine digitale Verkaufsabwicklung von der Bestellung bis zur Logistik

Es hört sich einfacher an als es ist und es wird ein gesamtheitliches Konzept benötigt. Eine Google Suchmaschinenoptimierung macht noch lange keinen erfolgreichen Shop. Ein Shop-System ist von vielen Parametern abhängig und wie z.B.

  • – Welche Art von Artikel ( Produkte oder eventuell auch Ersatzteile) habe sie?
  • – Sind es 50 Artikel oder 6000 Artikel?
  • – Ist der Shop für den Händler B2B und/oder für den Endkunden B2C?
  • – Welche Funktion hat das Backoffice?
  • – In welche Länder soll versendet werden?
  • – Wie funktioniert die Logistik?
  • – Wie funktioniert das Warenmanagement-System?
  • – Wie die Abwicklung mit der Spedition oder dem Paketdienst?
  • – ….

Alleine durch die Anzahl der Artikel unterscheidet sich fundamental die Anforderung an den Shop. Ebenso muss die Navigation für den Kunden entsprechend angepasst werden, da die Gefahr der Unübersichtlichkeit extrem steigt. Natürlich haben ihre Händler andere Anforderungen an den Shop als der Endkunde. Händlerkonditionen, Verwaltung der offenen Bestellungen, Rechnungen, Liefertermine, etc. sollen abgebildet werden.

Mit der Anzahl der Artikel steigt auch die Anforderung an die Verwaltung der Artikel (ERP System) und natürlich auch an die Logistik. Wenn auch noch Ware mit einem Ablaufdatum ins Spiel kommen, wird es noch komplexer und erfordert ein gutes und ganzheitliches Konzept.

Expansion – Go International Beratung

Neue Länder erobern aber richtig. Die ersten Schritt sind schnell getan und die ersten Umsätze werden rasch generiert aber für eine erfolgreiche Expansion benötigt es mehr. Andere Länder andere Sitten – das wissen wir natürlich alle aber wie so oft kommt es dann anders als gedacht.

  • – Mit welchem Ziel bzw. Strategie gehe in das neue Land?
  • – Wie ist die Gestaltung der Händlerverträge?
  • – General-Importeur oder eigene Niederlassung?
  • – Ab wann rechnet sich eine eigene Niederlassung und wie gründe ich diese?
  • – Expansion durch Übernahme eines Mitbewerbers?
  • – Wie ist die nationale Gesetzgebung (Normen, Zulassungen, Arbeitsrecht..)?
  • – Gibt es Förderungen?
  • – Wie muss mein Backoffice aufgestellt sein?
  • – …

Dank meiner langjährigen internationalen Erfahrung kann ich ihnen bei diesen Fragen helfen und ein tragfähiges Konzept erstellen.

Business DevelopmentDas Unternehmen hat meist mehr zu bieten als bisher angenommen. In enger Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Application Engineering, Customer Service und dem Controlling wird die Entwicklung neuer bedarfsgerechter Produkte umgesetzt. Die Optimierung der vorhandenen Produkte in Hinblick auf Kundennutzen gehört ebenso zu Leistungsspektrum. „Kein Kunde kauft jemals ein Erzeugnis. Er kauft immer das, was das Erzeugnis für ihn leistet.“ – Peter F. Drucker

Vom Großhändler (B2B) nun direkt an den Endkunden (B2C)

Wie schaffe ich es, meine Ware vom Händler nun direkt an den Endkunden zu liefern ohne dass der Händler verärgert ist? Es ist möglich. Bei dieser Veränderung (Transformation) von B2B zu B2C benötigt es ein ausgeklügeltes Konzept und eine klare Strategie. Mit meinem Know-how kann eine für ihr Unternehmen passenden Lösung gefunden werden. Ein neues attraktives Geschäftsmodell entsteht.

Digitalisierung mit viel Potential zur Wertsteigerung

Unter Berücksichtigung der Wertschöpfungskette kann man sich auf einzelne Segmente konzentrieren und den Digitalisierungsprozess einleiten. Step by Step.
Eine ganzheitliche Betrachtung der Wertschöpfungskette im digitalen Bereich:

In einer Vielzahl von kleinen und mittleren Unternehmen liegt gerade in Vertrieb, Service und Marketing großes Potential. Eine klare strategische Ausrichtung kombiniert mit einer eindeutigen Zielfokussierung hilft ihrem Unternehmen, die Effizienz zu steigern und in Folge, den Ertrag wesentlich zu verbessern. Das Wachstum kann besser geplant und gesteuert werden – egal ob lokal oder international.

Ich helfe …


… Potentiale zu finden und geeignete nachhaltige Maßnahmen für eine Ertragssteigerung umzusetzen;


… den Change-Prozess unter Einbindung ihrer Mitarbeiter einzuleiten;


… neue Absatzmärkte, auch in anderen Ländern, zu evaluieren und zu erschließen. Meine internationale Erfahrung hilft ihnen, hier essenzielle Fehler zu vermeiden.


… Online Shop Lösungen auf Sinnhaftigkeit evaluieren


… Ersatzteilshop auf Einsatzmöglichkeit prüfen


… CRM evaluieren, überprüfen und auf Effizienz trimmen


… Außendienst und Backoffice auf Effizienz prüfen


… Marketingstrategie auf Effizienz prüfen und Kosten analysieren

Strategische Unternehmens-(neu)positionierung

Nur eine klare Ausrichtung bringt den entscheidenden Wettbewerbsvorteil

Die DNA Ihres Unternehmens

Eine klare und eindeutige Unternehmenspositionierung und daraus abgeleitet eine starke Markenpositionierung ist im Zeitalter des Internets und der Globalität wichtiger denn je und ist Ihre Unternehmens-DNA. Eine ganzheitliche Betrachtung Ihres Geschäftsmodells und eine genaue Marktanalyse dienen dazu, Größe, Volumen und Potenziale Ihres Zielmarktes zu bestimmen und eine genaue Abgrenzung zu Ihren Mitbewerbern zu definieren.

Wofür steht Ihr Unternehmen und welche Leistung erbringt es für den Kunden? Was unterscheidet Sie von Ihren Wettbewerbern?

The Golden Circle

(in Anlehnung an Simon Sinek und Fredmund Malik)

WARUM? (Vision – Unsere Überzeugung) Woher kommt unsere Kraft? Woran glauben wir?
WIE? (Prozess – Unser Können) Wie ist die Art der Umsetzung? Worin besteht unsere Überlegenheit oder was können wir besser als die anderen?
WAS? (Produkt/Service – der Bedarf) Was benötigt der Markt oder wofür bezahlen unsere Kunden?


Unternehmens DNA

Durch das Internet werden heute Produkte und Dienstleistungen/ Anbieter in kürzester Zeit miteinander verglichen. Welchen Eindruck hinterlässt Ihr Unternehmen / Ihre Marke in dieser kurzen Zeit beim Kunden?

Nur wenn dieser erste Eindruck bleibend ist, haben Sie einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Dies gilt nicht nur für Marketing und Vertrieb, sondern auch für das Employer-Branding und damit für ihr Unternehmen als ein interessanter Arbeitgeber.

Wofür das Unternehmen steht, auf dem Punkt gebracht.
Klare Wettbewerbsvorteile und somit zukunftsfit.

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